הזמנתי מידה לא נכונה: מה עושים

מה החוק אומר

• בעסקת מכר מרחוק, הצרכן רשאי לבטל מיום העסקה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר, או מקבלת המסמך עם פרטי העסקה, לפי המאוחר.
• בביטול שלא בגלל פגם או אי-התאמה, העוסק מחזיר את הכסף תוך 14 יום, ורשאי לגבות דמי ביטול של עד 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• בביטול בגלל פגם, אי-התאמה לתיאור או איחור באספקה, אסור לגבות דמי ביטול.
• אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות רשאים לבטל עד 4 חודשים, אם בעסקה הייתה שיחה עם העוסק.

מקור: חוק הגנת הצרכן, סעיפים 14ג ו־14ה: עסקת מכר מרחוק וביטולה

מידה לא נכונה זה פגם?

אם המוצר תואם את התיאור והמידה שהזמנתם, זה ביטול רגיל, ועלולים לגבות דמי ביטול. אם קיבלתם מידה אחרת ממה שהזמנתם, או שהמידות בפועל שונות ממה שכתוב בטבלה של העוסק, זו יכולה להיות אי-התאמה. זה לא ייעוץ משפטי.

מקור: חוק הגנת הצרכן, סעיפים 14ג ו־14ה: עסקת מכר מרחוק וביטולה

באתרים מחו״ל

אתרים זרים מפרסמים מדיניות החזרה משלהם: כמה ימים, מי משלם משלוח, והאם יש נקודות איסוף בישראל. בודקים אותה לפני הקנייה, בעיקר בפריטים שקשה לנחש בהם מידה.

• כמה ימים יש להחזרה, ומאיזה תאריך הם נספרים.
• מי משלם את המשלוח חזרה, וכמה הוא עולה.
• האם אפשר להחליף מידה בלי להחזיר ולהזמין שוב.
• האם הכסף חוזר לכרטיס או כזיכוי באתר.

איך לא להגיע לזה

רוב ההחזרות נחסכות כשמודדים לפני שמזמינים ומשווים בס״מ לטבלה של הפריט.

• מדידת כף רגל
• מדידת היקפים
• איך קוראים טבלת מידות